Politica di Reso

1. Soddisfazione Garantita

Vogliamo che tu ti senta completamente felice con il tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo il tuo capo non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza alcun problema.

2. Cosa può essere restituito

Puoi restituire capo/i di abbigliamento che:

  • Non sono stati indossati (eccetto per prova), lavati o danneggiati.
  • Sono nelle condizioni originali, con tutte le etichette e imballaggi intatti.

3. Come effettuare il reso

  • 1. Contattaci: Invia una mail a info@lelineeraja.com indicando il numero dell’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo della restituzione.
  • 2. Preparare il pacco: Assicurati che il capo sia riposto nell’imballaggio originale o in un contenitore simile per garantire che arrivi in buone condizioni.
  • 3. Invia il pacco: Ti forniremo le istruzioni per restituire l’articolo, insieme all’indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il capo restituito e verificata la sua integrità, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento utilizzato. Ti invieremo una conferma via email. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

5. Articoli difettosi o errati

Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto sia difettoso o errato, i costi di spedizione per la restituzione saranno coperti da Neeraja Wear. Ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.

6. Articoli in saldo

Gli articoli in saldo possono essere restituiti, ma il rimborso sarà emesso sotto forma di buono da utilizzare sul nostro store.

Domande Frequenti

  • Posso restituire il prodotto se l’ho indossato una volta? No, per motivi igienici e di qualità, non possiamo accettare resi per capi che sono stati indossati.

  • Posso cambiare la taglia? Se il capo che hai acquistato non ti va bene, possiamo assisterti con una restituzione, ma ti suggeriamo di fare un nuovo ordine per la taglia desiderata.

Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a trovare la soluzione migliore!

🪷 Con amore, Leli Neeraja

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